この基本方針は、
株式会社成都不動産（大阪府豊中市岡上の町3-7-1 TAOビルディング6F　代表取締役　松本哲生）
株式会社成都賃貸ホームズ（大阪府豊中市岡上の町3-7-1 TAOビルディング6F　代表取締役　松本哲生）
株式会社成都管理サービス（大阪府豊中市岡上の町3-7-1 TAOビルディング6F　代表取締役　松本哲生）
株式会社STコンサルティング（大阪府豊中市岡上の町3-7-1 TAOビルディング6F　代表取締役　松本哲生）
株式会社アクアインシュア（大阪府豊中市岡上の町3-7-1 TAOビルディング6F　代表取締役　松本哲生）
のカスタマーハラスメントに対する基本方針を定めるものです。
以下では、この５社をあわせて、「成都グループ」と表記します。

成都グループはお客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。
一方で、お客様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境の悪化を招く、ゆゆしき問題です。
わたしたちは、従業員の人権を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、お客様に対し、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
もし、お客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上長等に報告・相談することを推奨しており、相談があった際は組織的に対応します。